Clientes misteriosos – Ideas Frescas

Mystery shopping para dummies

Casos de servicio: consejos para atender a una queja

Objetivos que responde la investigación de mercados: estándares de servicio y calidad

Todos somos mystery shoppers o clientes misteriosos

Diferencias entre los clientes misteriosos y la investigación de mercados:

Construye un programa efectivo de Mystery Shopping o clientes misteriosos

Construyendo un programa de Mystery Shopping