Según Shopify Blog, en un e-commerce funcional los clientes habituales generan el 44% de los ingresos y el 46% de las órdenes, a pesar de en promedio, solo el 21% de los compradores de un sitio son clientes habituales. Aquí 9 estrategias para convertir a clientes de primera vez:
- Usar cuentas de clientes: para evitar que hagan compras como invitado, da la opción de crear una cuenta después de que se haya realizado el primer pedido (y obtenido los datos);
- Mejora la atención al cliente;
- Inicia un programa de fidelización de clientes;
- Envía e-mails atractivos a los clientes;
- Ofrece descuento o crédito para volver;
- Recopila comentarios de los clientes;
- Perfecciona el proceso de devolución;
- Ofrece un servicio de suscripción;
- Convierte las quejas de clientes insatisfechos en resoluciones.
Todos los detalles: https://www.shopify.com/blog/strategies-for-customer-retention