A diferencia de los conocidos Buyer/User Persona, las gráficas de identidad son las usadas por Facebook, Netflix y Amazon ya que identifican patrones de interacción en vivo, usualmente por inteligencia artificial para firmas con alto volumen de usuarios. Aquí alguno de los usos que su aplicación lleva consigo:
- Servicio al cliente personalizado: consolida datos de múltiples fuentes para resolver consultas rápidamente;
- Atribución entre dispositivos: permite tomar mejores decisiones al presupuestar los canales de marketing;
- Experiencias personalizadas en la aplicación: recomendación de los productos más relevantes;
- Entregar promociones efectivas.
Fuente: https://www.richpanel.com/blog/what-is-an-identity-graph