¿Qué es una gráfica de identidad y como sirve para una segmentación compleja?

 

A diferencia de los conocidos Buyer/User Persona, las gráficas de identidad son las usadas por Facebook, Netflix y Amazon ya que identifican patrones de interacción en vivo, usualmente por inteligencia artificial para firmas con alto volumen de usuarios. Aquí alguno de los usos que su aplicación lleva consigo:

  1. Servicio al cliente personalizado: consolida datos de múltiples fuentes para resolver consultas rápidamente;
  2. Atribución entre dispositivos: permite tomar mejores decisiones al presupuestar los canales de marketing;
  3. Experiencias personalizadas en la aplicación: recomendación de los productos más relevantes;
  4. Entregar promociones efectivas.

 

Fuente:  https://www.richpanel.com/blog/what-is-an-identity-graph

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