¿Observar o preguntar?

Para llegar a algo nuevo preguntas u observas… Para mí lo ideal es observar y escuchar. Observando surgen nuevas ideas ya que preguntando solo vienen mejorías relativas; entendiendo la necesidad las posibilidades son mayores.
 En este video Malcom Gladwell habla sobre Howard Moskovitz y la manera en la que cambió la segmentación y el análisis de clusters.

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