Hasta un globo la puede…
Con eso que acabo de ver, me dan ganas de tirar mi máquina… Excelente ejemplo de relaciones públicas de parte de Apple.
Archivo de retail
Los 5 tipos de compradoras
Ante los gustos cambiantes de los consumidores y de los estudios más profundos que se han realizado para conocer el comportamiento de los compradores, actualmente el mercado se está segmentando cada vez más en pequeños nichos, en este caso Emilio Betech identificó a ’5 diferentes tipos de mujeres compradoras’ de acuerdo a su estilo de vida:
1. Mamás Gallinas: Son ahorradoras y protectoras, buscan al máximo utilizar los productos que compran, cuidan la economía de la casa y su mayor preocupación es el bienestar social.
2. Materialistas: Son compradoras impulsivas con un perfil aspiracional, tienen altos niveles de vanidad y compran productos que sean símbolo de éxito, prestigio y estatus.
3. Sofisticadas: Son conocedoras y selectivas hacia las marcas, buscan que en sus compras se refleje su buen gusto y refinamiento, compran productos que simbolizan placer, excllusividad y distinción.
4. Soñadoras: Son idealistas y se enamoran de las causas sociales, son ecológicamente conscientes, siguen las tendencias y la modernidad, siempre estan buscando nuevas experiencias y buscan que sus compras tengan reconocimiento de otra gente.
5. Abnegadas: Son de edad madura, sus compras regularmente están ordientadas al precio, son poco leales a las marcas, prefieren su economía y compran productos que reflejen valores tradicionales.
¿Y tú qué opinas? ¿Qué nicho crees que predomine en tu estado o país?
No es original pero sí más barato…
Bueno, al menos es asi como promociona Burger King su Muffin Breakfast Sandiwch. ¿Qué tan de acuerdo están ustedes con esto?
Nescafé strikes back…
Tarde o temprano el otro gigante tenía que reaccionar a la ambición de Starbucks de meterse a la categoría del café instantáneo. La agencia es McCann Erickson de Los Ángeles.
Verde que te quiero verde. McDonald’s reverdece…literalmente.
Por Zareth Molina
Verde está de moda. ‘Going green’ es una práctica que va ganando día con día más popularidad a lo largo y ancho del universo, en algunos casos por verdadera consciencia ecológica, en otros casos simplemente como mera estrategia de marketing.
McDonald’s no podía quedarse atrás y sorprendió a más de uno cuando anunció sus planes de volverse verde. Literalmente verde. De color verde.
La cadena de comida rápida hace un cambio en su imagen en Europa y su ya conocidísimo fondo color rojo catsup se reemplaza por un nuevo – y ecológico– verde obscuro. Los cambios comenzaron ya en Alemania y poco a poco se seguirán expandiendo por toda Europa.
Alemania cuenta con una enorme y verdadera consciencia ecológica, así que era lógico que el cambio de imagen se iniciara aquí. El argumento con el que explican el cambio es ”mostrar respeto por el medio ambiente”.
¡No pues sí! Veamos, si uno se pone la camiseta de su equipo favorito es para mostrar apoyo, pero no por eso forma parte del equipo. Así McDonald’s muestra su respeto por el medio ambiente vistiéndose de verde, pero solo por pintarse de verde no es necesariamente una empresa verde.
Pero algo hay, al menos ‘por encimita’, y no solo el color. El diseño de los interiores y las fachadas cambia también, mostrando un estilo más minimalista y utilizando madera y piedras naturales. Se vé más natural que antes, sí, pero no por eso ecológico. De hecho, ¿cuántos árboles habrá qué talar ahora para cambiar todo el diseño de todos los McDonald’s?
A finales de noviembre inauguró su Flagship Restaurant en el Aeropuerto de Munich, mostrando la nueva imagen en todo su esplendor. Sensación extraña. Todo es igual y a la vez todo es diferente. El fondo rojo era muy intenso y hasta cierta forma alegre. El verde le da un carácter más formal, más adulto y definitivamente menos ‘fast-food’, pero hay un pequeño problema: McDonald’s ES fast-food.
Al entrar al restaurant, lo primero que hay son las terminales de touch screen Easy Order. Y al fondo los empleados y las cajas. McDonald’s siempre había sido la viva imagen del fast-food y con el público infantil en la mente. Con las nuevas sucursales de interiores minimalistas, el color más serio, los easy orders, centrales para computadora, unidades para imprimir fotos, descargar música, grabar CDs y tanto gadget HiTech, esto ya va dejando de parecerse a sí mismo. El ambiente se respira distinto, y se ve distinto, pero por mucho gadget que tengan sigue oliendo a hamburguesas y papas incluso antes de entrar.
Al estar afuera del restaurant en el aeropuerto, lo primero que salta a la vista son las mesas afuera con el logo de la sección del McCafé, que ha ido ganando popularidad en los últimos años. Y no me refiero al café del mismo nombre, sino al Coffee Shop que se encuentra ya integrado en casi 50% de las sucursales de McDonald’s aquí.
El logo de McCafé y el nuevo fondo verde en la entrada del restaurant me dio una rara sensación. Perdonen el atrevimiento de comparar lo incomparable, pero por un momento en lugar de sentir que estaba afuera de la cadena fast-food, me sentí como si estuviera fuera de otra conocidísima cadena de café, también mundialmente famosa, que lleva en su logo un color verde que ya la ha distinguido.
Curiosamente, para este 2010 está planeada la apertura de la primera Coffe Shop de McCafé independiente. No hamburguesas, papas y demás. Solo café, pasteles, galletas y sandwiches.
Esto me hace pensar y me da 3 posibles conclusiones:
1. ¿Será que esto de volverse verde es solo una fachada? ¿Será solo por encimita para atraer más clientela? Después de todo, por mucho color verde y mucha madera, la comida sigue siendo la misma y siguen produciendo las mismas toneladas de basura diaria que antes con su color rojo y su payasito de mascota alegrando a los niños.
2. ¿Será que poco a poco irán abriéndose más terreno en el campo del café y que seguirán abriendo más cafés al tiempo que poco a poco van cerrando los restaurantes de comida rápida? No lo creo, aunque el hecho de comenzar a abrir McCafés independientes y de tener sus sucursales tan modernizadas y más serias me parece extraño.
3. ¿Será que esto es solo el principio de una nueva filosofía? ¿será que cambiarán la filosofía, las prácticas, el menú y realmente se volverán ecológicos? Es posible, aunque difícil. Se trata de una empresa ya muy bien posicionada en su nicho a lo largo y ancho del mundo y usualmente comida rápida y medio ambiente no van de la mano. ¿Cómo pasar de junk food a ecológico? Si este es el caso y en verdad cambian su filosofía, se va a requerir de una muy inteligente estrategia de mercadotecnia para mantener a la clientela fiel.
¿Ustedes qué opinan?
Y ya para terminar, desde el punto de vista del diseño, a mí sinceramente me gusta más la M amarilla sobre el nuevo fondo verde que sobre el fondo rojo anterior. Pero ya acostumbrada a lo que hay, extraño el fondo rojo porque eso representaba para mí McDonald’s.
Pero no me voy a poner a sufrir por un cambio de color y le daré al tiempo la oportunidad de que nos diga si se volverán realmente verdes o no, por lo pronto el color ya cambió, pero sigue oliendo a hamburguesas y comida rápida.
Zareth Molina
Ponen de cabeza a Gap
Como parte de un evento de relaciones públicas GAP voltea toda una tienda. El evento fue realizado en Vancouver hace más de una semana. El efecto ha sido multiplicador en cobertura.
Official Stores y Señor Frog’s: 14 principios para operar una marca de manera exitosa
El viernes pasado tuvimos una presentación de Abelardo Cantú, Director Creativo de Offical Stores, empresa que ya tiene más de 25 años.
La empresa nace en Ensenada a partir de la visión de un empresario de vender camisetas con carácter de souvenir del Señor Frog’s en Mazatlán. A partir de ahí, ponen la primera tienda en 1983 en Mazatlán (ahora son 10). En 1992 inician operaciones en Cancún, con la primera de cuatro tiendas y hoy se encuentran hasta en Playa del Carmen y Cozumen. También, en 1998 comienzan operaciones en Puerto Vallarta y en 1999 en Acapulco. Hoy están por abrir una tienda con un nuevo concepto en Puerto Vallarta y en eso se encuentran trabajando, planean abrirla en el mes de Diciembre.
Ellos no solo tienen el arte de comercializar una marca: Señor Frog’s, si no también el desarrollar conceptos e identidades a partir de personajes a empresas que busquen explorar el merchandising verdadero. Es muy triste ver a empresas que no son buenos para el merchandising querer meterse al sector, en algo que no conocen y dominan y pensar que van a vender y tener un retorno de inversión atractivo. Es más, me da risa cuando hay negocios que quieren abrir con su tienda de souvenirs, siento que inician desenfocados y sin una esencia real de marca. El DNA de una marca tiene que desarrollarse primero para poder meterse al merchandising y después viene el soporte en selección y desarrollo de productos, innovación, distribución y controles de calidad. Los que quieran visitar su página oficial y conocer un poco más sobre la empresa y las marcas que maneja lo pueden hacer en su sitio de Official Stores.
Bueno, lo importante es que Abelardo nos compartió 16 experiencias en el desarrollo de las marcas Señor Frog’s y otras que manejan como Mika las cuales listo a continuación:
1. Generación de experiencias: no se puede vender un producto o servicio si no generas experiencias con los clientes.
2. Binomio producto – segmento. Si no hay enfoque de una fórmula de negocio específica para un segmento, no tendrás éxito.
3. Monitoreo y actualización de los binomios segmento-producto: los mercados cambian y lo hacen bastante rápido. Tienes que estar actualizado porque las tendencias cambian.
4. Valores de marca definidos: una marca siempre debe de tenerlos definidos, si no los tienes tú seguramente tu audiencia y público lo hará.
5. La rentabilidad se debe medir a nive general y hasta por unidad de negocio.
6. Contacto directo con el mercado: los ejecutivos de una empresa siempre deben de tener maneras y formas de tener una conversación con los clientes. Esto incluye al personal y ejecutivos que nunca tienen contacto con los clientes: gente de administración, contabilidad, finanzas, inventarios y producción.
7. La medición es todo: eliminas lo menos productivo y fortaleces lo productivo.
8. Deben de existir sistemas de información internos que permitan tomar decisiones a tiempo.
9. La empresa debe de contar con una declaración de posicionamiento de marca: Qué hace la marca por tí, a quién se dirige, qué vas a vender, qué beneficio, cuál es su diferenciador y las actividades de soporte.
10. Definición de los pilares de la marca.
11. Sensibilidad del entorno.
12. La empresa debe ser capaz de vender o dar un servicio que permita reproducirse y multiplicarse.
13. En una empresa la toma de decisiones debe ser muy rápida. El vecino siempre esta pensando en qué es lo que va a hacer para pegarte.
14. La empresa debe contar con un Consejo ágil, en parte también porque los de al lado están pensando qué hacer.
Reflexión: No hay muchas, más bien me interesa saber… ¿Ustedes qué piensan?
Más billboards que llaman la atención
Por alguna razón sigo dando con estas cosas. Me llama la atención que esta empresa nació con tan solo $1,300 US cuando su fundador aún era estudiante en la universidad de Ohio State. La cadena nace en Columbus y ahora tiene más de 200 restaurantes en 5 estados de EU.
Mi Garage, imagen de una opción de compras; análisis de identidad gráfica por Zareth Molina
A todos los interesados les comento que pueden enviar sus logos para que les hagamos un análisis de identidad de marca gratis. La única condición es que se pueda publicar. No le tengan miedo, o más bien, no le saquen.
Nando
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En tiempos de recesión, cuando la gente toma más consciencia de sus hábitos de consumo y busca ya sea vender algo para recibir dinero o, en su defecto, comprar algo que se necesita pero tratando que sea de la manera más económica posible, surgen ideas de empresas que ayuden a mejorar la situación. Este es el caso de Mi Garage, una empresa especializada en ventas de artículos tanto nuevos como usados por internet.
Muchos recordamos los tiempos en que las ventas de garage eran populares. A veces se juntaban incluso vecinos y amigos para ofrecer en algún lugar o hasta en sus cocheras los artículos que ya no necesitaban a precios accesibles. Las ventas de garage no se han perdido del todo y ahora han comenzado a florecer nuevamente por distintas razones: tanto razones económicas en países como México u otros países de América Latina entre otros, o por cuestiones éticas de protección de ambiente y reciclaje, como en algunos países Europeos.
Solo que ahora ya no se realizan tanto en el garage, sino que en esta era moderna contamos con el máximo acceso gracias al uso de internet como plataforma de ventas y eso es justamente la especialidad de Mi Garage.
Pero suficiente de información de fondo, ahora vamos directamente a analizar el logotipo y la imagen gráfica de Mi Garage.
El logotipo consta de las palabras Mi Garage y en la parte superior una ilustración de carrito de compras dentro de un rectángulo. Los colores son blanco, rojo, naranja y verde.
Tengo sentimientos encontrados con el logotipo, veamos:
La tipografía aunque no fue especialmente creada para el logotipo sino que es comercial, está bien para el logo, y la manera en que las letras están colocadas con diferentes inclinaciones me parece buena, le da un toque dinámico y fresco. Me gusta que las inclinaciones se manejaron de una manera muy sutil, por lo que se nota el dinamismo pero el texto se ve limpio y equilibrado.
Luego tenemos el recuadro de la ilustración en la parte superior. Quiero pensar que el recuadro es una pantalla de computadora, y si es así, entonces se aplaude la idea, ¡excelente! Solo que no queda obvio que sea una pantalla. ¿Tal vez si se agregara por ahí algún mouse de computadora en una posición estratégica o algo para hacerlo claro? de lo contrario parece solo un cuadrado que no vendría al caso en el logo.
Hasta aquí todo bien; donde tengo algo de problemas es en la ilustración.
Primeramente, no parece que sea una ilustración trazada para el logo sino simplemente un clipart de un carrito cualquiera que se agregó, por lo que el estilo difiere mucho del estilo tipográfico y eso le quita consistencia al logo.
Y tampoco estoy muy convencida del uso de carrito de compras para este tipo de negocios. El carrito de compras tiende a asociarse mucho con compras del súper, lo que además conlleva a la idea de pagar.
Aunque Mi Garage se trata de una plataforma de ventas, es un lugar donde se realizan compras y ventas a precios justos, donde la idea de gane/gane es primordial y creo que el carrito de compras no ayuda a dar esa imagen. Además, lo que se vende no es comida sino todo tipo de cosas tanto usadas como nuevas. Se venden por ejemplo muebles, o aparatos eléctricos, o automóviles. Y me pregunto: ¿cabe eso en un carrito de compras?
Ya sé, habrá quien pensará que lo que digo es una exageración, que no viene al caso el comentario y que no hay que tomar la ilustración de manera tan literal, pero es por eso que existen los logotipos, porque son una manera de proyectar visualmente de manera inmediata el giro de nuestro negocio, y en ese caso mientras más claro mejor. Si en lugar de Mi Garage este logo llevara otro nombre que se nos ocurra (no sé, ‘mi carrito’ o ‘mi tiendita’ o ‘mi pueblito’ o ‘mis compras’, por decir ago), pensaríamos todos que se trata de un súper y no de una plataforma de ventas de artículos por internet…Tal vez una ilustración que refleje una transacción quedaría mejor.
En resumen: el logotipo, aunque hasta cierta manera un poco genérico porque no está aportando nada muy nuevo, en su globalidad es limpio, amigable, fresco, e invitante, solamente que la ilustración no me convenció, confunde el giro del negocio.
Y en cuanto al resto de la imagen gráfica, una visita por la página de internet me fue suficiente para confiar en la empresa. La página tiene mucho color pero no lastima los ojos pues los textos quedan sobre blanco y el color es solo alrededor.
La navegación es muy sencilla. Sin conocer la página con anticipación, no me perdí en ningún momento. Todo está claro y organizado; Las ilustraciones le dan un carácter muy amigable y accesible para el tipo de público al que va dirigida.
También se nota que pusieron empeño en pensar en la estructura de la página y en diseñarla, no simplemente copiar un layout como desafortunadamente hacen muchos.
No será la imagen más tecnológica y moderna ni tiene el efecto wow de otro tipo de páginas, pero creo que no lo necesita. No se trata de una boutique de lujo sino de una venta de garage por internet. El estilo que manejan es el apropiado tanto para el giro del negocio, como para el público a quien se dirige. Habrá uno que otro detalle que se pueden mejorar desde el punto de vista de un diseñador gráfico, pero en realidad así como está funciona.
Se aplaude el esfuerzo por crear algo fresco, se aplaude que se promueva este tipo de negocios y se desea suerte para que se tome consciencia en la manera de consumir y que, antes de hacerse de algo nuevo o deshacerse de mala manera de algo que ya no es necesario, se busque primero en opciones como ésta, donde todas las partes ganan.
Zareth Molina
Para conocer la página Mi Garage opriman esta liga.
El poder en manos de los clientes
Gracias a Marco Alvarez por el tip, la verdad, lo mandó hace como dos semanas pero por causas de trabajo y más, no lo había posteado.
Sobre esto ya había leído, si mal no recuerdo, primero comenzó como prueba en Seattle y Silicon Valley.
Ahora bien, mi primer reacción fue: ‘no cabe duda que el poder de la información, la aceptación y la comunicación esta en las manos del cliente’. ¿Ustedes qué piensan?
