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Opinión
Capotrasto Manifesto
Por Gildardo Camacho
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¿En qué consiste tu proyecto?
Capotrasto Manifesto es una autobiografía sonora basada en un método de creación más emocional que teórico, en el cual han sido registrados instantes e improvisaciones, donde la vida es representada por un diapasón y los eventos desafortunados por un capotrasto. Dicho álbum puede ser descargado en versión MP3 desde su sitio web (capotrastomanifesto.com) o bien, puede adquirirse la versión en Vinyl por este mismo medio.
¿Qué lo hace diferente?
Su género es poco común, ya que sus influencias van desde el punk rock, hasta el electrónico y el clásico contemporáneo. Es también inusual su formato en vinyl y su empaque elaborado de manera artesanal, haciendo de cada álbum una pieza de arte única e irrepetible.
¿Qué te inspira?
Percepciones únicas de momentos cotidianos, remembranzas vitales y episodios trascendentales de existencia.
Háblanos un poco de tu música:
Su género podría clasificarse como: Dream Folk Cinematic. En el proceso utilizo: guitarras, bajo, sampleos tomados del cine o de ambientes, syntes, piano, voz y sonidos análogos. Puede apreciarse una gran influencia del reciente trabajo realizado para obras de danza contemporánea y para soundtrack. Algunas personas lo relacionan con material discográfico del sello 4AD.
¿Quién diseño tu sitio y cuál fue la estrategia?
La imagen, concepto, tipografía y estructura fueron definidas por mí. La fotografía de la entrada al sitio fue intervenida por el diseñador Jorge Ortega, el diseño del resto del sitio por Maritza Manjarrez y la programación la realizó Gustavo Arreola. La estrategia consiste en incluir a otros proyectos afines en la sección de Supporters para crear una red y solicitar financiamiento para incrementar la producción del vinyl. De igual forma, se envía directamente el link a promotores y contratistas potenciales, que van desde productoras de cine, festivales, foros, compañías de danza y sitios y blogs de otras bandas. El demo se encuentra de igual forma en la plataforma de interacción y difusión musical: Sound Cloud; mediante la cual surge el contacto e invitación por The Catalogue of Wonders London, UK a colaborar con el tema: Memento. En dicho catálogo se promueve el material de bandas como: Sigur Ros y Björk.
Parte de la estrategia es que a través del sitio pueden realizarse donativos al proyecto o comprar el Vinyl por medio de Paypal.
El Web. ¿Amigo o enemigo?
Amigo. Viene a enriquecer el intercambio e interacción entre artistas y propuestas. El arte pasa a ser de dominio público y el artista queda libre de intermediarios para obtener remuneración por su obra, favoreciendo a la preservación de la integridad y honestidad de la misma.
La investigación de mercados ha pasado por distintas etapas, en un principio se focalizaba en el desarrollo de metodologías, procesos, sistemas y se dedicaba simplemente a preguntar y codificar las respuestas en informes robustos y difíciles de interpretar.
Con la llegada de la PC a la industria, a principios de los 90´s, la investigación de mercados inició un proceso de desarrollo que daba como resultado proyectos más rápidos, menos costosos y más acorde a las necesidades de los clientes, sin embargo, el nivel de satisfacción y credibilidad de la industria era bajo, ¿por qué carajos los clientes no quedaban satisfechos con el resultado de las investigaciones?
La poca credibilidad que generaban las empresas de investigación era desarrollada por una serie de ingredientes:
- Datos duros y con poca interpretación.
- Reportes poco accionables y robustos.
- No presentaban la esencia del comportamiento del consumidor.
- No registraban de manera íntima y sencilla los procesos de decisión de compra.
- No se veía reflejado en las ventas del producto o marca.
En ese sentido, la investigación de mercados en los últimos diez años se ha concentrado en descubrir, interpretar y accionar los insights, pero ¿qué es un insight?
Para responder a la anterior pregunta, es necesario primero diferenciar que es un dato y que es un insight.
El dato es de manera objetiva una parte desagregada de información, un componente de un todo que nos sirve de comprobación, indicador o descriptor entre otros, es frio y en muchos de los casos carece de contexto. Para generar datos existen varios métodos, los cualitativos, los cuantitativos entre otros y las técnicas son muy variadas, se sigue un proceso científico -aunque no siempre lo es- y se basa en normas estrictas y lógicas.
El insight se describe como la conexión simbólica y emocional que genera la marca con el consumidor, por otro lado, es un conjunto de información consolidada, que ha pasado por un proceso de integración de múltiples factores, descubrimiento y análisis que finalmente pasa formar parte de los programas de marketing de la marca.
Los insight son aspectos ocultos en la mente del consumidor (forma de pensar, actuar, sentir y reaccionar) que evidentemente impactan en el proceso de decisión de compra, generando así, la identificación de áreas de oportunidad, nuevos productos, segmentos y sobre todo estrategias y comunicación accionable para las marcas.
Los insight se frasean en primera persona, tal y como los diría el consumidor desde su propio contexto y percepción, deben de incluir una descripción rica en emociones y formas de pensar y actuar del cliente con respecto al producto o marca.
Ejemplo de insigth:
“Me emociono al imaginarme viajar a Perú, siento como si estar allá fuera toda una aventura y yo fuera un Indiana Jones a punto de descubrir una nueva civilización, trepar arboles en la selva, descubrir ruinas y nadar en el amazonas… Viajar al Perú despierta mis cinco sentidos.”
Esta propuesta de insight contiene los elementos de profundidad, revelación (hallazgo) y accionabilidad, fue tomado del 3er. Taller Insight Consumer.
En conclusión, el paso tan anhelado para la industria de la investigación de mercado, de pasar de ser proveedores de dato a verdaderos aliados estratégicos, gira en torno al insigth. Se ha demostrado a nivel industria su accionabilidad y éxito en la integración de las estrategias de mercado, también ha logrado reflejar su impacto en las ventas, es ahí donde el insight se hace fuerte en el proceso de comunicación de la marca, porque describe y descubre de tal manera a la realidad del consumidor que la traducción a estrategias es simple y los resultados exitosos.
Fernando Mellado
Ideas Frescas
Lo publico ya que Reforma.com es de suscripción.
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MARKETER
Horacio Marchand
30 Jul. 10
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China ya entendió lo que los mexicanos no acabamos de entender. Salvo excepciones notables, seguimos aferrados al modelo maquilador que por definición exporta las utilidades y el conocimiento, además de renunciar implícitamente a la creación de marcas y el desarrollo de canales de distribución.
Nos seguimos viendo como un país de subcontratistas que sueña con ser proveedor de los Walmart, Costco y General Motors del mundo y maquilarle marcas privadas a quien, por favor, lo solicite. Cedemos el control, el margen, el desarrollo estratégico y nuestro futuro.
Ya van cuatro emprendedores que conozco que pasan del cielo al infierno tras venderle a las “cadenas grandotas”: logran cerrar la venta, invierten en su capacidad de producción, cumplen con la menor de las peticiones o caprichos del grandote, por lo que se endeudan y así sucesivamente. Tras un periodo glorioso, de repente llega una petición imposible y de golpe les deja de comprar el grandote. Se quedan ahí como novias de rancho, vestidas, invertidas y alborotadas porque el negocio grandote se fue “con otra”. Lo que sigue, infelizmente, es la quiebra.
No dudo que muchos otros sí hayan hecho buenos negocios con los grandotes, pero el punto que quiero resaltar es que el valor sigue migrando hacia los que están al final de la cadena; a los que poseen todo esto: la marca, la captura y la información del cliente, la sensibilidad con el mercado, las capacidades de diseño, la propiedad intelectual, los canales de distribución.
Mientras tanto que los maquiladores, los que están al principio de la cadena, lo que poseen es un contrato de compraventa que ruegan nunca se vaya a romper y que se renueve a su vencimiento.
China, hasta ahora la gran maquiladora del mundo, hace lo que puede por salirse de esta posición y se enfoca a controlar canales de distribución y sobre todo, a construir marcas.
El gobierno chino se ha dispuesto recientemente a ofrecer seminarios para que sus empresarios desarrollen sus propias marcas y se expandan internacionalmente, tal y como lo han hecho los japoneses (con la marca Sony) y los coreanos (Samsung).
Por ejemplo, la compañía Changzhou Asian Endergonic Electronic Technology, fabricante de bases para colocar sistemas de navegación GPS en los automóviles, es una de las que responden al llamado. Con una alianza estratégica por la parte de distribución en EU, decide brincarse al canal mayorista y ofrecer sus productos directamente a tiendas. Cansada de ganarse sólo 40 centavos de dólar por unidad, mientras que el precio a menudeo llegaba a los 30 dólares, Changzhou lanza una nueva versión de su producto bajo su propia marca: Zuuma.
Lenovo es otro caso de libro de texto: IBM decidido a dedicarse a sistemas integrales de gran escala, por ejemplo gobiernos, bolsas de valores y aeropuertos, hace un acuerdo inicial con la compañía china Lenovo para que fabrique 100 por ciento de sus computadoras Think Pad con la marca IBM.
Para 2005, Lenovo adquiere la división completa de Think Pad de IBM y desde ahí se decide hacer de Lenovo una marca global. Lenovo logra romper el estigma de ser una “computadora barata china” y es ahora una marca de prestigio. Sería fantástico y aleccionador si, en el futuro próximo, Lenovo aprendiera la lección y subcontratara su producción para enfocarse a capitalizar su valor de marca y potenciar el canal de distribución.
Otros de los pioneros que buscan incrementar su capital de marca: Haier Group, Sany Group, y Mindray Medical International (WSJ 27/Jul).
Urgen más marcas globales mexicanas.
horacio@horaciomarchand.com
por Alejandro Sánchez
Publycom Marcas
La publicidad siempre se ha utilizado para convencer al público de la conveniencia de adquirir un producto o servicio. Para lograrlo, se vale de argumentos racionales o emocionales que, aunque no mencionen a la competencia, terminan por hacer un contraste que dice: este producto es mejor que las demás opciones.
Por muchos años, en México ha existido un código no escrito donde los anunciantes no utilizan directamente el nombre o la imagen de la marca de la competencia para realizar estos contrastes. Esto ha provocado que exista una industria publicitaria propositiva y creativa, enfocada en las ventajas del anunciante y no en las desventajas de la competencia.
Sin embargo, de manera reciente hemos visto cómo las marcas han ido perdiendo ese pudor. Primero comenzaron a hacer alusiones semi-directas tales como “los de la marca roja no tienen estos descuentos…” o a exhibir empaques con la forma y el color de los de la competencia aunque la etiqueta de la marca no apareciera. El primero en romper definitivamente con esta tradición de respeto y guerra limpia fue Pepsi con su famoso reto, que nunca funcionó para subir su participación de mercado y en el que Coca-Cola no se enganchó, dejando morir la campaña sin responder directamente.
Hoy está sucediendo algo inusitado en la publicidad mexicana. Hace ya algunos años, Walmart comenzó a publicar dentro de sus tiendas los comparativos de precios de ciertos productos contra Elektra, Coppel, Soriana, Gigante y Comercial Mexicana. Y de manera reciente, Walmart fijó su mira en Soriana iniciando una campaña masiva en medios nacionales donde lanzó un reto de tickets para demostrar que ellos son los que verdaderamente tienen los precios más bajos. Lo especial de todo esto es que Soriana aceptó públicamente el reto y ambos comercios están hoy enfrascados en una guerra publicitaria de descalificaciones donde se acusan mutuamente de engañar a sus consumidores.
A la publicidad de descalificaciones y acusaciones se le conoce como guerra sucia y ha demostrado ser un arma efectiva en las campañas políticas. ¿Qué resultado tendrá en el ámbito comercial? ¿Quién saldrá victorioso de esta pelea? Es muy pronto para saberlo pero estoy seguro de que, al igual que en las campañas políticas, será el consumidor final el que saldrá perdiendo en un ambiente confuso y de poca credibilidad en las alternativas.
Para solucionar el caso de Walmart y Soriana existe una Ley Federal de Protección al consumidor que es muy clara al respecto de la publicidad engañosa. Estoy seguro de que la PROFECO sancionará al primero que se pase de la raya con información imprecisa o que mienta en su comunicación. Apuesto que esta guerra publicitaria terminará pronto ya que tampoco es sostenible económicamente para ninguno de los dos comercios. En el caso de las campañas políticas, la guerra sucia seguirá siendo la norma ya que las leyes electorales de este país protegen a los partidos y a sus candidatos pero no a los electores. Espero que los diputados que redactaron la ley que protege a los consumidores, aprueben también una orientada a proteger el derecho del elector de decidir su voto a partir de información clara y veraz.
ascalvo@publycom.com.mx
Reproduzco el texto de Excelsior.com
Muy interesante… ¿Ustedes qué piensan?
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Resulta un tanto absurdo que la ley prohíba la difusión de encuestas una semana antes de la elección; su divulgación debiera permitirse.
José Antonio Crespo
Prácticamente todas las encuestas fallaron, y no poco, en el pasado proceso electoral. Sabemos que la precisión de este instrumento depende de múltiples variables: el tamaño y buen diseño de la muestra, el cuestionario, el número de rechazos a responder, la veracidad de las respuestas, y la distancia temporal entre la encuesta y la elección. A veces se duda también de la honestidad del encuestador en el uso (y hasta configuración) de los resultados como arma propagandística de los clientes.
Desde luego, y según lo aclaran los encuestadores, este instrumento no debe verse como un pronóstico infalible, sino como una instantánea del momento en se levanta la encuesta. Y mientras más lejana en el tiempo, menos probabilidades de aproximarse a los resultados de la elección. Los encuestadores justifican en parte sus recientes fallas apuntando que la última encuesta publicada no tomó en cuenta los posibles efectos de las grabaciones en Veracruz y Oaxaca ni del asesinato del candidato priista en Tamaulipas, lo que pudo provocar cambios en la opinión. En efecto, es algo a considerar. Por eso mismo resulta un tanto absurdo que la ley prohíba la difusión de encuestas una semana antes de la elección, pues dado que constituyen un insumo más para que el elector pondere la racionalidad de su voto, su divulgación debiera permitirse incluso un día o dos antes de la jornada electoral. Con la veda, es el elector el afectado.
Por otra parte, viene el llamado “voto oculto”, que apunta a una opción por la cual no se va a votar. Cuando en la elección de Mérida se detectó una gran distancia entre las encuestas y el resultado final, se dijo que Yucatán es un estado difícil de medir por esa razón: prevalece la cultura de voto oculto. Pero ahora resulta que eso ocurre en todo el país. Ese era uno de los principales problemas que enfrentaban los sondeos en los ochenta y los noventa, y ahora, veinte años después, vuelve a aflorar. Recuerdo que para superar ese escollo varios encuestadores, en lugar de hacer una pregunta directa, daban una boleta para que el entrevistado la depositara en una urna volante, manteniendo en secreto su preferencia. ¿Dejaron las encuestas de usar ese método o falló por esta vez? Supongo que si ese recurso fue insuficiente, tendrán que pensar en nuevas técnicas para solventar ese hueco en la información.
Viene, por otro lado, la duda sobre la honestidad de los encuestadores. Si además de ser contratados por un medio, lo son simultáneamente por un partido o gobierno, se tiende a pensar que éstos lo presionan para manipular en algún grado los resultados (hay varias historias en ese sentido). Puede que algunos acepten y otros no, pero no estaría mal que se dijera públicamente si la firma X o Y trabaja también para algún partido o gobierno. Eso al menos permitirá al ciudadano mantener una prudente reserva frente a sus resultados. Esto debiera convertirse en práctica común, una regla no escrita del gremio. Los encuestadores se defienden también afirmando que sus proyecciones no influyen sobre el elector, pero eso equivale a afirmar que la propaganda tampoco lo hace. Es cierto que en algunos electores duros ni la propaganda ni las encuestas mueven las opciones, pero en los independientes y los flotantes los sondeos son un insumo relevante para definir el voto. El famoso “voto útil” no podría existir sin una idea firme de quién va en tercer lugar, y eso sólo lo determinan las encuestas. Está demostrado igualmente que, a mayor competencia entre dos contendientes, se eleva la disposición y la probabilidad de asistir a las urnas, mientras que una holgada distancia puede desanimar a los partidarios de quien queda en segundo o tercer lugar, según se queja Xóchitl Gálvez. Estos ejercicios son un elemento más influyente de lo que los encuestadores quieren reconocer.
Por lo pronto, para las elecciones de 2011 no contaremos con esa crucial brújula. El voto oculto, si en verdad fue el principal factor de distorsión en el pasado proceso, provoca que el margen de error no sea de dos o tres por ciento (derivado del tamaño de la muestra), sino de quince o veinte puntos. En cuyo caso, si un sondeo dice, por ejemplo, que un candidato aventaja con 15 puntos porcentuales a sus rivales, quizás estemos ante un empate técnico. Habrá que esperar a que las encuestas vuelvan a ser más precisas antes de que recuperen su confiabilidad. Ojalá que para 2012 ya lo hayan hecho, pues de lo contrario iremos a tientas. Y ni siquiera podremos recurrir al pulpo Paul, pues ya se retiró del oficio.
Reproduzco el texto completo. Luego comento más sobre este tema, la realidad es que hay mucha irresponsabilidad en las redes sociales. Más que sentido periodístico, yo pienso que mucha gente es muy irresponsable al momento de hablar de las marcas, es decir, alguien se puede quejar manda un mensaje y muchos lo apoyamos; sin embargo, nunca nos ponemos a pensar que esa persona pudo haberlo hecho con dolo o traía alguna agenda. Si colaboramos, podemos estar dañando a mucha gente por andar mandando mensajes (RT’s) como borregos (como dice Gimadi). Think about it.
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Las pifias de Twitter y el precio del agua en Oxxo
Cubículo Estratégico
Carlos Mota
Periódico Milenio
Otra vez. Ocurre de nueva cuenta que alguna pifia sale disparada desde Twitter y Facebook. El caso de esta semana fue las famosas botellas de agua en Monterrey que, a propósito del huracán Alex, se dijo que estaban siendo vendidas a precios de horror. Específicamente circuló la versión de que en Oxxo una botella de agua se llegó a vender en 138 pesos. Una locura. Un sinsentido.
Una chica escribió en Twitter: “¡¡¡Atención!!! ¡No compren NADA es las tiendas OXXO en señal de protesta!, ya que en Monterrey están vendiendo garrafones y botellas de agua en $ 138. No se vale. Están abusando de las necesidades de la gente que sufre allá. Pon esto en tu muro y ayuda”. Y así… “Méndigo Oxxo sinvergüenza…”; “No compres en Oxxo esta semana como protesta por abusar de los que sufren hoy en Mty…”.
El caso es grave. Varios periodistas dieron por bueno el cúmulo de tweets que fueron enviados con ese tema. Incluso hubo cadenas comerciales que pagaron desplegados en diarios para decir que ellos no especulaban con el agua. Farmacias Benavides publicó: “Asimismo informamos que bajo ninguna circunstancia Farmacias Benavides especulará con el abasto y los precios de sus productos”.
¿Es necesario gastar en estos anuncios publicitarios como consecuencia de una mentira que revoloteó vía Facebook y Twitter? Parece que los costos de las redes sociales están superando a los beneficios. No sólo algunas cadenas pagaron desplegados que en otra circunstancia no habrían pagado. Imaginemos también costo de oportunidad para Oxxo por la diseminación de esta calumnia.
Ayer, Vidal Garza, de la Fundación Femsa, aclaró: “hubo una fotografía que estuvo circulando en las redes sociales, en la que se veía una etiqueta de una de las tiendas Oxxo con una promoción que parecía decir una sola botella de agua por 138 pesos… Pero en realidad eran 12 botellas de litro y medio… La fotografía es muy clara porque se ve un paquete de 12 botellas de agua. No es una sola botella”.
Ayer también, Oxxo anunció que dispondrá de nueve camiones para repartir 50 mil botellas de agua, así como cinco mil despensas a través de la Cruz Roja, para la población que ha sufrido. ¿Seguimos creyendo periodísticamente a las redes sociales?
motacarlos100@gmail.com
por Alejandro Sánchez
Publycom Marcas
Las personas que recorremos la ciudad en automóvil o a pie, entramos en contacto todos los días con una gran cantidad de vendedores y promotores de esos que laboran en los principales cruceros: limpiaparabrisas, vendedores de fruta, aguas frescas y bolis (congeladas), adictos en rehabilitación realizando su eterna colecta, repartidores de volantes, voceadores de periódicos, malabaristas, tragafuegos, payasitos, jóvenes en colecta para la coronación de la reina de la prepa, adultos mayores, minusválidos, entre otros personajes.
Pero de todos ellos, los que más me llaman la atención son ese ejército de vendedores de una gama de productos tan variada como la imaginación. Hay juguetes, lupas, colecciones de tazos, pollitos de cuerda que brincan, peluches, huevitos que al abrirse sale un pollo, enormes lápices inflables, recetarios, etc.
¿De dónde sacan tantos productos? ¿Cómo se ponen de acuerdo para vender lo mismo en todas las esquinas de la ciudad? Me hago estas preguntas porque me impresiona la manera en que todas las esquinas están perfectamente coordinadas para vender los mismos productos a la misma hora. En la mañana hay unos productos, en la tarde otros, y cuando es día festivo se incrementa exponencialmente esta fuerza de ventas. Incluso, cuando salgo de la ciudad, he visto como son los mismos productos que están a la venta en las esquinas de otros lugares. Es como ir a Zara o Liverpool, donde uno esperaría encontrar la misma oferta en todas las sucursales. También es curioso escuchar los diferentes acentos de los vendedores. Por lo menos en Sinaloa, es claro que hay gente local y los hay foráneos también.
Ignoro quién coordina esta industria y nunca he sabido nada de la convención de vendedores de esquina donde se pongan de acuerdo en tendencias o donde se organiza el pool de compras para obtener mejores condiciones de los proveedores. ¿Existirá un corporativo comercial? ¿Será a nivel nacional? ¿Existirán varias organizaciones regionales de este tipo? ¿Pagarán impuestos? ¿Por qué no aparecen en el Expansión 500? ¿Serán productos importados legalmente? ¿Tendrán su representación de compras en China? ¿Cómo reclutan a los vendedores? ¿Dónde está la bodega de distribución?
Jorge Garralda, conductor del programa A Quien Corresponda de T.V. Azteca ha investigado un poco este fenómeno en el Distrito Federal y cuenta que se ha topado con una extraña organización impenetrable llena de misterios y secretos. Aparentemente no ha logrado llegar muy lejos en esta investigación.
Todo mi respeto para las personas que trabajan en las esquinas vendiendo estos productos. Quizás lo hacen dadas las pocas oportunidades que existen en la economía formal. Lo que sí hay que señalar es a la autoridad que permite, solapa o que simplemente decide no enfrentar a este fenómeno. No es una competencia justa para los comerciantes formales que trabajan y compiten dentro de la ley, pagando impuestos, aranceles de importación, renta, prestaciones para sus trabajadores y hasta seguridad privada para sus locales.
ascalvo@publycom.com.mx
Me entrevistaron ayer unos reporteros de TV Azteca ya que andan haciendo un reportaje sobre el papel de los medios impresos y más específicamente con la relación de la baja de circulación de los periódicos a nivel nacional. Comparto aqui algunos comentarios y observaciones de la plática:
- A nivel local, es muy interesante que la gente que hemos entrevistado afirma que lee y compra más el periódico impreso que antes. Esto contradice un poco la tendencia general: ¿será fenómeno de un año? ¿serán sus esfuerzos de mercadotecnia? ¿están ofreciendo más que antes? ¿el factor precio -hay unos que son más baratos-? No sé, tendría que investigar más, pero eso es un hecho.
- El internet no debe competir, más bien debe ser otro brazo. Si los periódicos siguen actuando como si no nos hubieramos enterado de la noticia el público perderá interés en leerlo. Queremos ángulos no la nota; de hecho, si la nota salió a las 2 de la tarde, ya para la noche sabemos y comenzamos a conocer otros ángulos. Ya para el día siguiente queremos trascendidos, notas alrededor de la nota y ángulos.
- La clave será el contenido. Y en relación al contenido, de repente nos damos cuenta que las televisoras compiten con los periódicos, páginas informativas de internet, blogeros, con las revistas y hasta con la radio. Todas sus páginas ofrecen reportajes en video, audio y escritos y nos damos cuenta que Reforma o el NY Times tienen mejores reportajes en video que un canal de televisión. Generalmente las páginas de canales de televisión están un paso atrás… ¿por qué será?
- Los periódicos traen un modelo de negocio donde la publicidad paga gran parte de la operación y el modelo de ‘pago por periódico’ o suscripción no alcanza a cubrir los costos fijos.
- Si los periódicos pierden audiencia no habrá ingresos de publicidad y si no hay ingresos por publicidad no habrá soporte para los reporteros que hacen periodismo de investigación. Por otro lado, los ingresos por venta de publicidad son insuficientes y si la gente migra a un modelo de ‘no pago por ver la nota’ en internet no habrá soporte para el periodismo de investigación.
- No hay modelo para generar ingresos por internet. Muchos estan todavía muy dubitativos sobre qué hacer. Hay periódicos que cobran (como Reforma) y otros que cobran parcialmente pero siguen siendo una minoría. En relación a este tema muchos van a comenzar a experimentar como un periódico en Florida que trae un modelo de negocio basado en donaciones: te gusta el artículo, dona.
- Los periódicos por internet tienen mayor sentido de inmediatez que el resto de los proveedores de contenido, ¿por qué será esto?
- La manera en la que se integren al social media será crucial. La estrategia que se decida hacer en twitter u otras aplicaciones será clave. Queremos información, pero tampoco información en exceso.
Ustedes… ¿qué piensan?
El trabajo de reclutamiento para sesiones de grupo siempre ha estado rodeado de aspectos importantes de ganarte la confianza y credibilidad de los invitados, por ello, el contacto personal, la referencia y recomendación son piezas clave para lograr lo anterior. Otra consideración en el reclutamiento es que hay mercados que se tienen que trabajar en el reclutamiento con bases de datos, invitación directa, y aquí es vital tener toda la información precisa y formal a través de correo electrónico, donde las personas tengan incluso manera de corroborar con el cliente, con la agencia investigadora todo lo que el reclutador propone.
A lo largo de los años hemos tenido problemas con otros negocios que engañan, manipulan o confunden la intención de sus invitaciones, ofreciendo sendos regalos, viajes, etc., como los tiempos compartidos, empresas comercialización directa como Amway, y esto ha hecho que la gente desconfíe de el propósito de nuestros eventos de reclutamiento; todos estos son negocios con estrategias agresivas y anti-éticas, pero hemos sorteado estas malas comparaciones.
Sin embargo, como empresa que se dedica al reclutamiento de las sesiones de grupo, tenemos un año de estar luchando con un enemigo más fuerte: la inseguridad, la ola de violencia y el miedo colectivo que nos hace solo salir para lo estrictamente necesario.
Hace poco tuvimos una muy mala experiencia de reclutar por listado un estudio para bancos, imagínate combinación desconfianza por todas las extorsiones de que se ha sabido, tocas temas delicados como los monetarios: ya tienes mucha probabilidad de fracasar en las convocatorias; las señoras llegaron acompañadas de esposos y ellos entraron a sesión para proteger a sus parejas, a eso hemos llegado, ¡no hay premio que convenza! Tratamos de ser creativos en buscar hoteles conocidos, buenos incentivos, proporcionar mucha información, incluyendo decir que banco hacía el estudio y ni así.
También tuvimos sesiones en ciudades fronterizas de Tamaulipas y tuvimos que hacer los grupos más temprano, dar mejores incentivos, la organización de las sesiones casi se nos cae pues hubo toque de queda en la ciudad junto con bloqueos en las calles por soldados. Hoy por hoy tenemos cancelada cualquier solicitud de trabajar en esas ciudades por el riesgo que pueden correr los reclutadores y los valientes invitados.
¿¿¿¿Qué nos queda???? Esperar que la calma vuelva, manejar mejor la logística de los eventos, buscar lugares conocidos y bien ubicados, manejar para los estudios grupos más pequeños y de menos duración, dar mejores incentivos, entrevistar a la gente en sus domicilios ya sea grupal o individualmente, pensar muy bien cómo se va a transportar a la gente, utilizar medios electrónicos para obtener una parte de la información y que a la hora de las sesiones sea más corta la duración, reclutar a los invitados más por vía telefónica en ciudades de alta peligrosidad en lugar de hacerlo presencialmente. No podemos detenernos, las necesidades de información de los mercados sigue y quienes proveemos de facilidades para obtenerla debemos ser dinámicos y creativos para solucionar los factores que no podemos controlar.
Como dice Yuri: siempre vendrán tiempos mejores… Hay que co-crearlos… Hacer que las cosas sucedan…
NYDIA MARTINEZ
Logística y respaldos para estudios de mercado cualitativos
Monterrey NL
nydiamargu@hotmail.com
