by Nando Fuentevilla | Jun 18, 2018 | Clientes misteriosos, Estudios Cuantitativos, Ideas Frescas, Investigación de mercados, Marketing Research, Mystery shopping
Para hacer el servicio consistente las empresas ocupan establecer estándares de servicio, calidad y de ‘producción’ o ‘maquila’ del servicio (como hacer una hamburguesa). De igual forma, el servicio se evaluará con dichos estándares, los cuales en realidad son...
by Nando Fuentevilla | May 29, 2018 | Encuestas, Estudios Cuantitativos, Investigación, Investigación de mercados, Marketing político, Marketing Research
Por Mtro. Fernando Mellado Meza. La urna simulada se trata de una técnica de recolección de datos empleada en los estudios electorales-demoscópicos para obtener la respuesta sobre la intención de voto con la finalidad de hacer sentir al encuestado que su voto será...
by Nando Fuentevilla | May 28, 2018 | Clientes misteriosos, Estudios Cuantitativos, Investigación, Investigación de mercados, Marketing Research, Mystery shopping
Comentando diferencias entre los clientes misteriosos y la investigación de mercados: Los clientes misteriosos o mystery shopping y la investigación de mercados varían ampliamente en la técnica y en el proceso. Con esto en mente, el mystery shopping no debe ser...
by Nando Fuentevilla | May 26, 2018 | Encuestas, Investigación, Investigación de mercados, Marketing Research, Mercadotecnia
¿Qué responde la investigación de mercados? Los estudios que miden la satisfacción son métricas o análisis relacionados con la satisfacción del cliente final o las empresas a las que atendemos. Dichos estudios evalúan el nivel de satisfacción general así como los...
by Nando Fuentevilla | May 16, 2018 | Estudios Cualitativos, Estudios Cuantitativos, Investigación, Investigación de mercados, Marketing Research
Objetivos que responde la investigación de mercados: Posicionamiento, valor, imagen y conocimiento de marca. Estos cuatro términos también se pueden conocer como positioning, brand equitiy, brand image y brand awareness en inglés. Cuando estamos evaluando cómo nos...
by Nando Fuentevilla | May 14, 2018 | Encuestas, Herramientas, Investigación de mercados
¿Qué es una encuesta? Dicho de forma sencilla es una serie de preguntas que se hace a un numero determinado de personas para reunir datos o para detectar la opinión publica sobre un asunto en particular, es una herramienta fundamental en la investigación de Mercado. A...
