¡Felices fiestas a todos!

Les deseamos paz y armonía en estas fiestas decembrinas.

Los mejores comerciales del 2011

La revista electrónica dedicada a la mercadotecnia, ADWeek, ha calificado los 10 mejores comerciales televisivos de este 2011 que termina y nos los presenta con todos  y el grupo de producción  que estuvo detrás de cámaras, y nos sorprendieron con publicidad nos sólo entretenida, sino también inteligente.
Desde un pequeño Fanático de Star Wars que busca usar La Fuerza, una empresa ecológicamente sustentable que nos muestra la otra cara de la industrialización agropecuaria, pasando por juguetes que usan un servicio de banda ancha  de internet y telefonía para comunicarse, los elegidos de este años son muy varios.
El primer lugar, el niño Darth Vader de Volkswagen:

Luego Tenemos a los productos Chipotle, de siembra sustentable:

La Chrysler con su nuevo vehículo no se queda atrás:

Para ver la lista completa podemos ir a la página de la revista: ADWeek.

Web Marketing

¿Por qué Web Marketing?

• La mayoría de las empresas sabe que hacer marketing en internet es importante y que será cada vez más relevante, pero desconocen la manera en la que pueden potencializar su uso y qué es lo que se puede hacer en relación al marketing.
• La mayoría de las empresas no sabe cuánto dinero, qué porcentaje de su presupuesto de mercadotecnia debe destinar a la red, ni los costos que implica desarrollar un programa de web marketing.
• Cuando se trata de la red, la mayoría de las empresas aplican reglas de marketing viejas y anticuadas. Esto hace que el poco o mucho presupuesto que la empresa esté destinando al web se desperdicie pues el contenido pierde relevancia ante el mercado meta. La red implica nuevas formas de pensar y entender que no existen los absolutos.
• El empresario no contempla el web marketing porque desconoce del tema y la mayoría asocia al web marketing con el diseño de páginas y pérdida de tiempo en facebook
• Muchas empresas ni siquiera probaron la funcionalidad de su página.
• Muchos desean facebook y twitter nada más porque están de moda, sin embargo, no tienen objetivos.

Beneficios y Características:

• La comunicación es segmentada.
• La web no es algo rígido. Puedes experimentar.
• Puedes estirar los valores de la marca. Hacer cosas que en los medios rígidos no harías.
• Estableces reputación en un lugar donde la mayoría de las acciones son descontroladas.
• Desarrollas relaciones con tus clientes, prospectos y los grupos de interés.
• Te conviertes en un desarrollador de contenidos relevantes.
• Desarrollas puentes que te llevarán a la página de internet.
• La rentabilidad es más alta que otros medios, es más fácil conocer los resultados que en otros medios y su costo de producción es menor.
• Es el único medio en crecimiento, todos los demás se encuentran valorando su propuesta de valor.

También necesitas saber…

• Tiene que haber planeación, no se inicia de manera desorganizada.
• No todas las herramientas inician al mismo tiempo, es un proceso.
• Antes de iniciar siempre existe incertidumbre, la empresa no se sabe cuál es el momento ideal para comenzar.
• El web marketing no es la solución de todo, es un brazo más del marketing.
• Como todo medio de comunicación tiene su alcance.
• Es algo que una vez que inicia no termina.
• Necesita de muchas horas hombres y de trabajo hormiga.
• Generalmente, los resultados son a mediano y largo plazo.
• Como toda acción de marketing, ocupa ser medido con otras metodologías.

Cámara de Gesell

Mystery Shopping

¿Qué es un Mystery Shopper?

Son personas que simulan ser clientes y que califica los estándares de servicio, procesos de atención, intención de venta y seguridad de la empresa.

Se pueden presentar en dos tipos de situaciones:

1. Planeados con situaciones específicas.
2. Situaciones normales.

¿Cuáles son los resultados?

A corto plazo:

• Entrega de información necesaria para mejorar las áreas de oportunidad y controlar las variables que afectan la satisfacción del consumidor y el desempeño de los empleados.
• Alinear y orientar en conjunto al personal en la satisfacción del cliente.
• Fortalecimiento de su fuerza de ventas.
• Visualizar nuevas áreas de oportunidad que te permitan adelantarte a las tendencias del mercado.

A largo plazo:

• Disminución en los tiempos y costos de supervisión.
• Cumplimiento total de políticas y objetivos a largo plazo.
• Aumento de ventas.
• Clientes leales y recomendadores.
• Mayores utilidades a largo plazo.