Nando Fuentevilla Author

Todos somos mystery shoppers o clientes misteriosos

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Sin duda el servicio al cliente es uno de los pilares más importantes de una estructura empresarial, y también de los elementos con mayor relevancia cuando hablamos de identidad...

Ya no son ‘social media’, ahora son ‘mainstream media’…

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En el LA Times aparece esta nota que creo que es de interés:...

Las encuestas no sirven para pronosticar

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Encuestas sirven para todo, menos para pronosticar al ganado comenta Roy Campos en la nota de el Financiero:...

Carta dirigida a las encuestadoras

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Comparto la columna de Carlos Alazraki tomada de El Universal:...

¡Resucitaron las encuestas…!

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Comparto el resumen de los resultados reales vs los resultados de las encuestas en Colombia. Tomado de Semana.com...

Encuestas en tiempos electorales

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Comparto la columna de Juan Carlos Sánchez Magallán del periódico Excélsior....

La urna simulada, fortalezas y debilidades del empleo de ella en la pregunta electoral

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Por Mtro. Fernando Mellado Meza. La urna simulada se trata de una técnica de recolección de datos empleada en los estudios electorales-demoscópicos para obtener la respuesta...

Encuestas espurias

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Comparto la columna de Raymundo Rivapalacio en el Periódico El Financiero:...

Diferencias entre los clientes misteriosos y la investigación de mercados:

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Comentando diferencias entre los clientes misteriosos y la investigación de mercados: Los clientes misteriosos o mystery shopping y la investigación de mercados varían...

Objetivos que responde la investigación de mercados: satisfacción del cliente o consumidor

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¿Qué responde la investigación de mercados? Los estudios que miden la satisfacción son métricas o análisis relacionados con la satisfacción del cliente final o las empresas...